Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Utolsó módosítás: 2026. November 13. | Hatályos: a közzététel napjától
A weboldal (Tikep) fejlesztője és technikai üzemeltetője kizárólag a weboldal szoftverének és technikai infrastruktúrájának működéséért felelős. A termékek értékesítéséért, kézbesítéséért, minőségéért és az üzleti kapcsolatokért az áruháztulajdonos (a bolt üzemeltetője, egy a webfejlesztőtől független természetes vagy jogi személy) felel.
§1. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Tikep webáruházon keresztül megvalósuló vásárlásokra vonatkoznak. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a webáruházon keresztül leadott rendelésre és a felhasználói fiók létrehozásával kapcsolatos jogviszonyra.
A webáruházon való regisztrációval és/vagy vásárlással a Felhasználó kijelenti, hogy az ÁSZF-et elolvasta, megértette, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.
§2. Az érintett felek és felelősségük elhatárolása
2.1 A weboldal fejlesztője / technikai üzemeltetője:
A weboldal fejlesztője az a személy, aki a Tikep webáruház szoftverét tervezte és kivitelezte.
A webfejlesztő kizárólag a weboldal technikai működéséért, kódjáért és szoftverarchitektúrájáért vállal felelősséget.
A webfejlesztő nem felelős semmilyen termékért, termék minőségéért, kézbesítésért, szállítási késedelemért, csomagkárért, hiányzó termékért vagy bármely, az értékesítési folyamathoz kapcsolódó egyéb körülményért. A webfejlesztő nem zár szerződést a vásárlóval, nem fogad el fizetést, nem szállít termékeket és nem vállal garanciát vagy jótállást.
2.2 Az áruháztulajdonos / bolt üzemeltetője:
Az áruháztulajdonos az a természetes vagy jogi személy, aki a Tikep webáruházon keresztül termékeket értékesít.
Az áruháztulajdonos teljes körű felelősséget vállal az alábbiakért:
- A hirdetett termékek valódi léte, minősége és leírásának pontossága
- A megrendelt termékek csomagolása és Foxpost automatán keresztüli feladása
- A szállítási határidők betartása (legfeljebb 5 munkanap)
- A vevővel való kommunikáció a rendeléssel és kézbesítéssel kapcsolatban
- Panaszok, reklamációk és visszatérítési igények kezelése
- Minden termékkel, értékesítéssel és vásárlói jogviszonnyal kapcsolatos jogi felelősség
2.3 A Felhasználó:
A Felhasználó az a természetes személy, aki a webáruházon keresztül regisztrál és/vagy vásárol.
§3. Regisztráció és fiókhasználat
A webáruházban való vásárláshoz regisztrált felhasználói fiók szükséges. A regisztrációkor megadott adatoknak valósnak és pontosnak kell lenniük. A felhasználó köteles fiókját és jelszavát bizalmasan kezelni; a fiókkal végrehajtott tranzakciókért a fiók tulajdonosa felel.
Az áruháztulajdonos és a webfejlesztő fenntartja a jogot arra, hogy szabályszegés esetén a fiókot felfüggessze vagy törölje.
§4. Megrendelési folyamat
A vásárlás menete:
- A Felhasználó bejelentkezik a regisztrált fiókjába.
- Kiválasztja a kívánt terméket és a kosárba helyezi (ruházati terméknél a méretet is megadhatja; egyéb terméknél a méretválasztás opcionális).
- A pénztár oldalon megadja a legközelebbi Foxpost csomagautomata pontos helyszínét (automata neve és címe).
- Az online fizetési felületen biztonságosan, bankkártyával kifizeti a rendelést.
- A rendelés a sikeres, visszaigazolt fizetés után automatikusan megerősítésre kerül.
A rendelés leadása a fizetési szolgáltató felületén megkezdett fizetési folyamatot indítja. A vételi szerződés a fizetés sikeres, visszaigazolt teljesülésével jön létre, és a rendelés ekkor kerül automatikusan visszaigazolásra.
§5. Fizetési feltételek — Online bankkártyás fizetés
A fizetés a webáruházban biztonságos, online bankkártyás fizetéssel történik a fizetési szolgáltató (Stripe) titkosított felületén. A kártyaadatokat a webáruház nem tárolja és nem kezeli közvetlenül.
A rendelés a fizetés sikeres, szerveroldali visszaigazolása után kerül automatikusan „Fizetve” állapotba; ehhez nincs szükség adminisztrátori jóváhagyásra. Sikertelen vagy megszakított fizetés esetén a rendelés nem kerül teljesítésre.
A Felhasználó felelős azért, hogy:
- A fizetéshez érvényes bankkártyát és elegendő fedezetet biztosítson.
- A fizetés során a fizetési szolgáltató által kért azonosítási lépéseket (pl. 3D Secure) elvégezze.
- A rendelési adatokat és a fizetendő összeget fizetés előtt ellenőrizze.
Vitatott vagy sikertelen tranzakció esetén az áruháztulajdonos a fizetési szolgáltató tranzakciós adatai alapján jár el. A fizetési szolgáltató működéséből eredő technikai problémákért a webfejlesztő nem vállal felelősséget.
§6. Szállítási feltételek — Foxpost automatás kézbesítés
A webáruházban az egyetlen szállítási mód a Foxpost csomagautomata általi kézbesítés. Az áruháztulajdonos legfeljebb 5 munkanappal a fizetés jóváhagyása után feladja a csomagot a Foxpost rendszerébe.
A Felhasználó felelős azért, hogy:
- A megrendeléskor a hozzá legközelebb lévő Foxpost csomagautomata pontos nevét és helyszínét adja meg (pl. "Foxpost BP. 1113, Bocskai út 77-79").
- Az átvételi kódot (amelyet a Foxpost SMS-ben és e-mailben küld el) az automatánál megadja.
- A csomagot a Foxpost által meghatározott átvételi határidőn belül (általában 3 munkanap) átveszi.
A webfejlesztő és az áruháztulajdonos semmilyen felelősséget nem vállal a Foxpost rendszer esetleges meghibásodásából, késedelméből vagy az ügyfél által tévesen megadott automata-adatokból eredő problémákért. A Foxpost szolgáltatással kapcsolatos reklamáció közvetlenül a Foxpost Zrt.-hez (foxpost.hu) intézendő.
A csomag sikeres kézbesítése esetén a rendszer automatikusan elküld egy értesítő e-mailt a Felhasználónak az átvételi adatokkal.
§7. Elállási jog és visszatérítés
A Felhasználó az áruháztulajdonostól (nem a webfejlesztőtől) a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül írásban elállhat a vásárlástól, amennyiben a termék eredeti, bontatlan állapotban van.
Az elállási szándékot az áruháztulajdonos elérhetőségén kell jelezni. A visszatérítés az elállás elfogadásától számított 14 napon belül történik, az eredeti fizetési módnak megfelelően. A visszaszállítás költsége a Felhasználót terheli.
A webfejlesztő semmilyen visszatérítési igényt nem tud kezelni és nem felelős azok teljesítéséért.
§8. Jótállás és garancia — Csak kiválasztott termékekre
Az áruháztulajdonos csak az általa kiválasztott, megjelölt termékekhez vállal jótállást. A jótállás rendelkezésre állása a termék oldalán van feltüntetve (ha a terméknek van jótállása, az a termék leírásánál szerepel). Ahol jótállás nem szerepel, ott az áruháztulajdonos jótállási kötelezettséget nem vállal, de a törvényes szavatossági jogok természetesen megilletik a Felhasználót a vonatkozó jogszabályok szerint.
A webfejlesztő semmilyen jótállási vagy szavatossági kötelezettséget nem vállal a webáruházon értékesített termékekkel kapcsolatban.
A jótállási feltételek, időtartam és hatókör kizárólag az áruháztulajdonos és a Felhasználó közötti jogviszony része, a webfejlesztő nem részese.
§9. Felelősség kizárása és korlátozása
- Termékek minősége, valódisága, leírásának pontossága
- Szállítás késedelme, csomagkár, elveszett csomag
- Foxpost automatás kézbesítéssel kapcsolatos bármely probléma
- Az átutalás feldolgozásával, jóváhagyásával kapcsolatos késedelem
- Vásárlói és áruháztulajdonos közötti vitás ügyek
- Harmadik fél (Foxpost, Raiffeisen Bank) tevékenységéből eredő károk
- Vis major eseményekből (természeti katasztrófa, sztrájk, stb.) eredő kár
- Az áruháztulajdonos üzleti döntéseiből, árképzéséből vagy termékleírásaiból eredő igények
- Bármilyen közvetett, közvetlen, véletlenszerű, különleges vagy következményesebb kár (beleértve a haszonszegényt)
A webfejlesztő felelőssége kizárólag a weboldal szoftverének rendeltetésszerű működésére terjed ki. A webfejlesztővel szemben a fenti körök bármelyikére vonatkozó igény érvényesítése kizárt.
Amennyiben bármely bíróság vagy hatóság a felelősség kizárását érvénytelenné nyilvánítaná, a webfejlesztő felelőssége legfeljebb a vásárló által a konkrét rendelésért kifizetett összeg mértékében terjed ki, és kizárólag a weboldal szoftveres hibáiból eredő közvetlen károkra.
§10. Adatkezelés (GDPR)
A regisztráció és vásárlás során megadott személyes adatokat (név, e-mail cím, telefonszám, Foxpost automata helyszíne) az áruháztulajdonos kezeli a rendelés teljesítése céljából. Az adatokat harmadik félnek — a Foxpost Zrt. szállítási feladat teljesítéséhez szükséges adatok kivételével — nem adjuk át.
Az adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Az adatok megőrzési ideje: a rendelés teljesítésétől számított 5 év, jogszabályi kötelezettségeknek megfelelően.
A Felhasználónak joga van adataihoz hozzáférni, azokat helyesbíteni vagy törlését kérni. Ilyen igénnyel az áruháztulajdonoshoz kell fordulni.
§11. Kapcsolattartási adatok
Az áruháztulajdonos és a webfejlesztő együttes elérhetősége:
Ez az e-mail cím mind az áruháztulajdonos, mind a webfejlesztő elérhetősége.
Fontos: Az üzenetben kérjük, jelölje meg, kinek szándékozik írni: "Tulajdonos" (termék, rendelés, szállítás, reklamáció) vagy "Webfejlesztő" (technikai hiba, weboldal működés).
A termékekkel, rendelésekkel, szállítással, jótállással és visszafizetésekkel kapcsolatos kérdésekben kizárólag az áruháztulajdonos felelős és elérhető ezen a címen.
A weboldal technikai működésével, hibákkal, biztonsági incidensekkel kapcsolatos kérdéseket a webfejlesztő kezeli.
§12. Panaszkezelés és vitarendezés
Panasz és reklamáció esetén a Felhasználó kizárólag az áruháztulajdonoshoz fordulhat — a webfejlesztő nem jogosult és nem köteles panaszokat kezelni.
Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó az illetékes Békéltető Testülethez fordulhat, vagy az Európai Unió online vitarendezési platformját (ec.europa.eu/consumers/odr) veheti igénybe.
A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek közötti jogvitákra a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel és illetékességgel.
§13. Az ÁSZF módosítása
Az áruháztulajdonos és a webfejlesztő fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a közzétételük napjától hatályosak. Folyamatban lévő megrendelésekre a leadáskor érvényes ÁSZF az irányadó.